Comunicação é uma via obrigatória em qualquer ambiente; facilitá-la é a garantia de que soluções sejam elaboradas em menos tempo; gerar soluções em menos tempo significa aumentar a eficiência; ser mais eficiente significa estar mais preparado e os mais preparados são os mais competitivos e com maiores chances de sucesso...
Para a Mestre em Educação, Ângela dos Santos Oshiro (2007, p. 70):
Comunicação é chave do bom andamento de praticamente todas as atividades humanas. [...] projetos são executados por pessoas – e para que cada pessoa desempenhe o seu papel adequadamente dentro de um projeto, precisa estar consciente dos objetivos e meios pelos quais deverá realizar suas funções. A troca de informações é fundamental.
Atualmente a comunicação encontra na tecnologia um parceiro imprescindível para torná-la cada vez mais utilizada no cotidiano. Comunicar envolve a utilização de variados meios – verbais e não-verbais – e é justamente um desses meios – a fala – que aqui será discutido...
Celulares, rádios e telefones fixos são os meios mais fortemente utilizados para garantir a comunicação falada nos dias atuais. O uso e a disponibilidade desses dispositivos tornaram-se comum e indispensável, porém, com eles vieram custos que, uma vez ou outra, é posto em discussão, principalmente por organizações que desejam que a telecomunicação seja menos onerosa em seus orçamentos. Para isso, tendo em vista que empresas utilizam vias digitais para estarem conectadas à Internet, surgiu o VoIP.
O VoIP (Voz over Internet Protocol – Voz sobre IP) é uma tecnologia que permite que a comunicação, tal como nos telefones atuais, seja estabelecida por meio da Internet. As empresas podem adaptar os recursos de rede que já possuem e integrá-las a um telefone VoIP reduzindo substancialmente o custo com telefonia. Outras vantagens são:
1. Acesso em qualquer lugar do planeta.
2. Ligação direta com o PABX ou em aparelhos telefônicos.
3. Qualidade de voz.
Características menos positivas, porém, devem ser analisadas:
1. Um telefone VoIP utiliza a infraestrutura da Internet; se a Internet parar, para o telefone.
2. Ao contrário da telefonia fixa, o dispositivo VoIP para de funcionar quando falta energia.
3. É necessário contratar um provedor de serviços VoIP para se interligar a rede de telefonia pública.
Assim, é interessante que empresas analisem a mais essa possibilidade. Realizar estudos a fim de saber se a tecnologia em questão pode ser viável pode ser interessante para, talvez, permitir que instituições tenham vantagens sem perder a qualidade e operacionalidade de seus serviços.
Referência:
OSHIRO, Ângela dos Santos. Gerência de Projetos. Vila Velha: p.70. 2007.
