VoIP – Um Novo Caminho para a Voz

Comunicação é uma via obrigatória em qualquer ambiente; facilitá-la é a garantia de que soluções sejam elaboradas em menos tempo; gerar soluções em menos tempo significa aumentar a eficiência; ser mais eficiente significa estar mais preparado e os mais preparados são os mais competitivos e com maiores chances de sucesso...

Para a Mestre em Educação, Ângela dos Santos Oshiro (2007, p. 70):

Comunicação é chave do bom andamento de praticamente todas as atividades humanas. [...] projetos são executados por pessoas – e para que cada pessoa desempenhe o seu papel adequadamente dentro de um projeto, precisa estar consciente dos objetivos e meios pelos quais deverá realizar suas funções. A troca de informações é fundamental.

Atualmente a comunicação encontra na tecnologia um parceiro imprescindível para torná-la cada vez mais utilizada no cotidiano. Comunicar envolve a utilização de variados meios – verbais e não-verbais – e é justamente um desses meios – a fala – que aqui será discutido...

Celulares, rádios e telefones fixos são os meios mais fortemente utilizados para garantir a comunicação falada nos dias atuais. O uso e a disponibilidade desses dispositivos tornaram-se comum e indispensável, porém, com eles vieram custos que, uma vez ou outra, é posto em discussão, principalmente por organizações que desejam que a telecomunicação seja menos onerosa em seus orçamentos. Para isso, tendo em vista que empresas utilizam vias digitais para estarem conectadas à Internet, surgiu o VoIP.

O VoIP (Voz over Internet Protocol – Voz sobre IP) é uma tecnologia que permite que a comunicação, tal como nos telefones atuais, seja estabelecida por meio da Internet. As empresas podem adaptar os recursos de rede que já possuem e integrá-las a um telefone VoIP reduzindo substancialmente o custo com telefonia. Outras vantagens são:

1. Acesso em qualquer lugar do planeta.

2. Ligação direta com o PABX ou em aparelhos telefônicos.

3. Qualidade de voz.

Características menos positivas, porém, devem ser analisadas:

1. Um telefone VoIP utiliza a infraestrutura da Internet; se a Internet parar, para o telefone.

2. Ao contrário da telefonia fixa, o dispositivo VoIP para de funcionar quando falta energia.

3. É necessário contratar um provedor de serviços VoIP para se interligar a rede de telefonia pública.

Assim, é interessante que empresas analisem a mais essa possibilidade. Realizar estudos a fim de saber se a tecnologia em questão pode ser viável pode ser interessante para, talvez, permitir que instituições tenham vantagens sem perder a qualidade e operacionalidade de seus serviços.

Referência:

OSHIRO, Ângela dos Santos. Gerência de Projetos. Vila Velha: p.70. 2007.

O Deficiente Visual e a Informática

A informática nos dias de hoje é item indispensável para que as pessoas físicas, jurídicas e o governo possam interagir em sociedade. São inegáveis as melhorias que essa ciência causou na forma como instituições e pessoas (B2C, B2E), instituições e instituições (B2B), instituições e o governo (B2G), pessoas e o governo (G2C), pessoas e pessoas (C2C) e governo e o governo (G2G) têm se relacionado.

Por alcançar tão vasta amplitude que se faz necessário todos os componentes sociais entenderem o seu funcionamento a fim de exercerem cidadania ou papéis sociais. Baggio (2000, p.16-21) ao referir-se a isso diz:

Assim, o mundo da tecnologia também se configura como uma forma de inclusão social. A aprendizagem da informática e o acesso às novas linguagens de comunicação e informação não só possibilitam oportunidades econômicas, de geração de renda, como também representam um importante capital social. A informática também representa uma atração irresistível para os jovens que vivem em comunidades pobres. Aliada ao aprendizado de noções de direitos humanos e ecologia, então, criam-se maiores oportunidades para as crianças e adolescentes, beneficiando, simultaneamente, as suas famílias e comunidades.

Para o deficiente visual a informática assume maior importância porque permite que ele amplie os seus horizontes independendo da ajuda constante de outras pessoas. Para isso têm-se algumas ferramentas de informática que possibilitam o dinamismo entre o deficiente visual e o computador. Abaixo segue a descrição de algumas dessas ferramentas:

Text voice speak 3: Software que se utiliza de um scanner para ler textos impressos e, a partir disso, transforma-os em arquivo de áudio que podem ser armazenado em mídia, alterado ou excluído.

Loquendo SAPI para JAWS: Torna a voz do leitor de telas JAWS menos robótica e mais limpa aos ouvidos do usuário. Possui tonalidade feminina.

Text to File: Esse software converte arquivos de texto em áudio.

Pocket Voice: Software para o dispositivo de mão pocket MS Windows que disponibiliza alguns recursos permitindo que o deficiente visual interaja com o aparelho.

Home Page Reader (HPR): Programa distribuído gratuitamente pela IBM que, além de leitor de páginas na Internet, é útil a deficientes visuais subnormais por permitir a alteração de textos na tela.

SpeechPak Talks: Funciona como um leitor de tela para celulares.

TGD Pro (Tactile Graphic Designer): Converte mapas, plantas ou fotos, utilizando uma impressora braile, em documento tateável.

TGD Workshop: É similar ao TGD Pro com o benefício de uma mesa digital que permite que desenhos possam ser feitos nela gravando-se arquivos de áudio nos pontos da imagem desenhada. Em seguida, pode-se imprimir a imagem em braile e colocar sob a mesa que irá reconhecer o desenho e associar ao arquivo de áudio feito. Com isso o deficiente visual pode ouvir as informações sobre a região da imagem a qual está em contato.

Virtual Vision: Software amplamente utilizado por deficientes visuais no Brasil que permite a leitura de tela do sistema operacional e de páginas na Internet. Possui, também, módulos de treinamento com áudio.

Dosvox: Sistema operacional desenvolvido pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) exclusivamente para deficientes visuais. É muito utilizado e não necessita de licença para o seu uso, pois foi desenvolvido para ser distribuído gratuitamente. Possui uma série de recursos que possibilitou e possibilita aos deficientes visuais brasileiros grandes experiências em acessibilidade.

JAWS: Software aplicativo amplamente utilizado em vários países por deficientes visuais. Funciona como leitor de tela para o sistema operacional MS Windows e como leitor de páginas da Internet.

Orca: O Orca ou Gnome-Orca é um leitor de tela para ser utilizada em distribuições Linux. No sistema operacional Ubuntu 7.04 e versões superiores ele vem nativamente instalado podendo ser habilitado a qualquer momento.

Fonte do texto:

PEDROSO, Rozenildo Rodrigues. Qualidade de Software para o Deficiente Visual Baseado em Teste Funcional. 2008. 104 fls. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) – Academia de Ensino Superior, São Roque. 2008.

Referência:

BAGGIO, Rodrigo. A sociedade da informação e a infoexclusão. Ciência da Informação. Brasília, vol.29, no.2, p.16-21. maio/agosto. 2000. Disponível em < http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0100-19652000000200003&script=sci_arttext&tlng=pt >. Acesso em 20/09/2008.

Redes ADSL

O número de usuários de banda larga no Brasil é cada vez maior. As tecnologias para estabelecer conexão com a rede mundial de computadores possuem variedades que se adaptam aos mais diversos tipos de ambientes. Hoje contamos com usuários utilizando tecnologias pré-3G, redes WIMAX, redes Mesh, 3G, conexão via satélite, via rádio e até mesmo por meio da rede elétrica. De todas as tecnologias citadas nem uma delas possuem um uso tão intenso – aqui no Brasil – e uma popularidade tão grande, mundialmente, quanto às redes ADSL.

ADSL significa Assymmetric Digital Subscriber Line (ou Linha Digital assimétrica do Assinante), ou seja, é uma tecnologia que permite que assinantes de planos de Internet contratem uma conexão web utilizando a rede telefônica como via de dados e, ao mesmo tempo, utilizem essa mesma via para o tráfego de voz sem que uma forma não interfira na outra. Quando é mencionado que a rede telefônica pode ser utilizada como via de dados entenda que isso compreende downloads e uploads simultâneos e que a taxa de transferência (throughput) desses personagens são diferentes (por isso o termo assimétrico).

Para que isso aconteça alguns elementos são necessários e determinados procedimentos ocorrem. Primeiro é necessário que um modem seja ligado ao computador que irá estabelecer contato com a Internet [em redes que utilizam esse computador para disponibilizar conexão com a Internet aos demais PCs da LAN (Local Area Network – rede local) estes são conhecidos como Proxy]. O modem será o responsável em transmitir os dados até a central telefônica, além de MOdular e DEModular – daí o nome – o sinal transformando-o de analógico para digital e vice-versa.

Um segundo elemento não menos importante é o splitter. Ele é o responsável em permitir que uma mesma linha telefônica seja usada para transferir dados e voz simultaneamente. O splitter realiza a multiplexação por divisão de frequência (FDM – Frequency Division Multiplexing) que é a divisão da frequência, que transita na linha telefônica, em partes. Como a frequência para a transmissão de voz é baixa, a linha não é aproveitada em toda a sua capacidade, então o splitter faz com que a parte restante da frequência seja utilizada para transmitir dados (isso significa acesso à Internet – downloads e uploads) de forma simultânea e bidirecional (full duplex).

Após o sinal de voz ou dados sair da residência do usuário, o sinal irá percorrer a linha até a central telefônica onde irá encontrar outro splitter. Lá o splitter irá enviar o sinal de voz para o PSTN (Public Switched Telephone Network – Rede Pública de Telefonia Comutada) e o sinal de dados para o DSLAN (Digital Subscriber Line Access Multiplexer – Multiplexador Acessado por Linha Digital do Assinante). O PSTN é o responsável em interligar o telefone de um usuário aos demais telefones fixos ou móveis. O DSLAN é o responsável em limitar a velocidade de conexão do usuário – de acordo com o plano que ele contratou – e enviar o sinal para uma linha de alta velocidade conectada à Internet.

É dessa forma que ocorre a conexão da maioria dos brasileiros à Internet. Alguns detalhes de bastidores são:

1. Quanto mais distante uma residência estiver da central telefônica (PSTN e DSLAN, principalmente) menor será a qualidade do sinal recebido;

2. O sinal que sai da residência do usuário vai para o roteador na central telefônica, para o provedor e depois para a Internet. Tecnologicamente falando o uso do provedor é dispensável, porém, juridicamente falando, a mesma afirmação não é verdadeira. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), atualmente, obriga que os usuários brasileiros de tecnologia ADSL utilizem um provedor.

3. A função do provedor é mais de controle daquilo que o usuário faz e por onde navega do que de disponibilidade de acesso à Internet. O que o provedor realiza é forçar uma autenticação do usuário antes deste utilizar a Internet. É partindo desse príncipio que o protocolo PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet – Protocolo ponto-a-ponto sobre Ethernet – não confundir com Internet) faz sentido ao ser largamente utilizado hoje em dia de maneira que um usuário leigo não saiba que está utilizando-o. O protocolo PPPoE é o responsável em realizar a sessão e autenticação do usuário com o provedor e fornecer um IP (Internet Protocol – endereço para que um computador seja reconhecido univocamente na Internet ou em uma rede local) para navegar (essa é a razão de termos IPs dinâmicos quando, antes de utilizarmos o protocolo PPPoE, estes eram estáticos).

Como foi dito, a ADSL atualmente ostenta a posição de ser a tecnologia mais utilizada aqui no Brasil, pelo menos por enquanto, num momento em que outros meios de acesso despontam, como é o caso do 3G e provavelmente será de outras tecnologias futuras como, por exemplo, o 4G e o WIMAX .